מה זה Bits of Gold?
Bits of Gold היא פלטפורמת מסחר ושירותים דיגיטליים ישראלית המאפשרת קנייה, מכירה ואחסון של מטבעות קריפטו. מדריך זה מתמקד בתהליך ההתחברות (Login) לחשבון משתמש ובהשלכות אבטחה ותמיכה נפוצות.
צעדים מהירים לכניסה (Login)
- גש לאתר הרשמי של Bits of Gold (וודא שכתובת ה-URL מתחילה ב-https:// ושאין שגיאות כתיב).
- לחץ על כפתור "התחברות" / "Login" בפינה העליונה.
- הזן את כתובת המייל או שם המשתמש והסיסמה שלך.
- אם מוגדר אימות דו-שלבי (2FA), הזן את קוד ה-OTP מאפליקציית האימות (למשל Google Authenticator או Authy) או SMS לפי הגדרה.
- לאחר הזדהות תקין — תגיע ללוח הבקרה של החשבון.
טיפ: השתמש באפשרות "זכור אותי" רק במחשב אישי ומאובטח.
אם הכניסה נכשלה — פתרון תקלות נפוצות
- סיסמה שגויה: בדוק שאין Caps Lock פעיל, ונסה שחזור סיסמה דרך "שכחתי סיסמה".
- הודעת שגיאה של אימות דו-שלבי: ודא שהשעה והאזור במכשיר האימות מכוילים נכון — אי-התאמה בשעה תשפיע על קודי ה-OTP.
- בעיה בטעינת הדף: נקה מטמון (cache) ודפדפן, או נסה דפדפן אחר/מחשב אחר.
- בעיות רשת: כיבוי/הדלקה מחדש של נתב או שימוש ברשת סלולרית עלול לעזור.
איפוס 2FA והתאוששות חשבון
אם איבדת גישה לאפליקציית 2FA, פעל באופן הבא:
- בדוק אם נשמר קוד גיבוי (recovery key) שניתן בעת הפעלת 2FA — שימוש בו הוא הפתרון המהיר ביותר.
- אם אין קוד גיבוי — יש לפתוח בקשה רשמית לשחזור דרך מרכז התמיכה של Bits of Gold וייתכן שיידרשו מסמכי זהות והוכחות נוספות לזהותך.
- הימנע משיתוף קודי גיבוי או פרטי 2FA עם גורמים חיצוניים.
טיפים לאבטחת החשבון
- השתמש בסיסמה ארוכה וייחודית, ומנהל סיסמאות במקרה הצורך.
- הפעל 2FA בעזרת אפליקציה ולא באמצעות SMS אם אפשר.
- היזהר מקישורי פישינג — תמיד פתח את האתר מהדפדפן ולא מקישור במייל.
- בדוק לעתים קרובות היסטוריית פעילות בחשבון ודוחות אימות.
שירות לקוחות וקישורי תמיכה
במקרים של בעיה שלא נפתרת — פנה לתמיכה הרשמית של Bits of Gold דרך דף התמיכה באתר שלהם. שמור תיעוד של שיחות ודוא״ל עם התמיכה למעקב.
שאלות נפוצות (FAQ)
כמה זמן לוקח שחזור חשבון? תלוי במסמכים הנדרשים — בדרך כלל כמה ימים עבודה.
האם Bits of Gold שומרת מטבעות עבורי? בדוק סוג הארנק/השירות — יש הבדל בין ארנק חם לארנק חיצוני/קר.